樹科大「您不可不知的行銷管理學」滋潤大馬華人的飢渴

樹科大「您不可不知的行銷管理學」滋潤大馬華人的飢渴99.9.1
【高雄訊】樹德科大行銷管理系黃慶源助理教授獲馬來西亞柔佛州峇株吧轄（BATU PAHAT）文華國際青年商會邀請主講「您不可不知的行銷管理學」，吸引155人報名聆聽。該次講座並得到峇縣的工商會和企業人士鼎力支持，包括峇株吧轄龍工業城廠商公會、BNI PLATINUM CHAPTER、聯友傢俱有限公司、MY GYM 健身中心、大城市資訊科技有限公司等公司，兩天的講座，獲得與會人士熱烈迴響，也讓大馬華人認識台灣服務業，在行銷與品牌管理的發展新趨勢。
 
講座地點位在峇株吧轄中華商會百年會館，黃慶源助理教授分享了《服務行銷：服務的真諦—顧客保留的技巧》與《品牌管理：如何打造全球最夯的品牌》等主題。黃慶源幽默風趣的實例介紹，開啟當地年輕企業家對服務行銷與品牌管理的新視野，會後提問占去黃慶源一小時的時間，學員個個欲罷不能，也讓主講人深感大馬企業人士對行銷管理知識的渴望。
 
第一個主題為《服務行銷》，探討什麼是服務、服務的重要性、服務的真諦，以及如何保留顧客的技巧。黃慶源以簡單的（服務行銷管理7+7）舉例說明。第一個7是從「服務」的英文字母解讀：S－研究與瞭解顧客、E－如何超越顧客的期待、R－保留顧客的技巧、V－評估顧客終身價值、I－服務創新的基礎、C－真心關心顧客、E－適度的是授權；第二個是7P－產品、價格、促銷、地點、人員、實體表徵和過程；黃慶源同時也傳授如何掌握並提高、服務顧客滿意度的對策。
 
第二個主題－《品牌管理》探討為何需要品牌，品牌對消費者和製造商的好處，如何打造全球最”夯”－有權益、有價值、有影響力、有知名度、愛仿冒的品牌。黃慶源以（品牌要素5+5）來分解品牌管理需要的5個軟體思維（記憶性、意義性、移轉性、適應性與保護性）和5個硬體思維（品牌名稱、標誌或符號、象徵物、標語與包裝)，他也引用多間成功企業的品牌例子來說明。
 
當天會場也請到峇株吧轄中華商會名譽會長陳貴財蒞臨，陳貴財勉勵年輕人在知識自我提升時，要注意禮貌道德規範，尤其是「誠信」；青商會創會會長林煒人，藉機提醒年輕人好好珍惜眼前的學習機會，並建議樹德科大在峇縣籌辦更多的講座課程，佳惠峇株吧轄的青年。
 
樹德科大駐馬來西亞許寶東助理校長表示，該校在南馬新山地區戮力推動華人MBA學分班課程近五年，並培育出許多傑出管理人才，希望有機會服務更多的大馬華人，為華人高等教育盡一分心力。